Pensamiento divergente – pensamiento convergente. La distinción entre pensamiento divergente y convergente nace en 1.951 de la mano del psicólogo Paul Gilford, que definía así los dos tipos de pensamiento productivo a la hora de enfrentar y solventar problemas. En general las personas tienen predominio en uno de ellos, el cerebro no puede diverger y…
Mediante el diseño estratégico. En el mundo del diseño de productos, imaginemos el caso de una silla, el diseñador debe estudiar quién va a ser el usuario de la misma. ¿Una persona mayor? ¿Un hombre de 120kg o una mujer de 50kg? ¿Un paciente con lesión de espalda? También deberá estudiar cuál es su necesidad,…
Da igual producto o servicio, todo tiene una experiencia. En plena era de la Economía de la Experiencia y la Siguralidad, sería un gran error creer que la importancia de la experiencia de compra se limita a los servicios. Hoy en día no se concibe un producto sin una capa de servicio y de experiencia…
Compramos experiencias, no productos. Piénsalo, uno no va a Starbucks a por café o pide un Cabify para llegar a su destino solamente. Está comprando experiencias. Hay muchas opciones en el mercado para tomar café o para desplazarse por la ciudad. Sin embargo, en este caso, estamos escogiendo la alternativa cuya experiencia más nos satisface…
“El 86% de los consumidores estaría dispuesto a pagar más por una experiencia mejorada”, estudio de Esteban Kolsky (Gartner, Thinkjar). No es nada nuevo que nos encontramos en plena era de la economía de la experiencia y que toda empresa que quiera perdurar y ser más competitiva debe realizar un ejercicio en el que…
